博翔科技為專業機械設備歐規/台灣TS標章/美規及半導體設備SEMI S2輔導顧問公司
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電商行業經歷了網際網路黃金20年,可以說格局已逐步成型,電商巨頭線上份額企穩並進一步蠶食線下市場。但行業的入場通道並未就此關閉,隨著技術發展、產業升級、用戶變遷,一股新勢力們正飛奔而來,五環外的拼多多、專注好生活的嚴選等。近兩年,又一趨勢——「去中心化」被頻頻談到,這與整個行業高企的獲客成本以及品牌品效結合的投放需求息息相關。從將所有籌碼押寶在一個渠道,到圍繞用戶行為做全域電商服務布局,一個行業的新物種正蓄勢待發。 ... 以母嬰行業為例,艾瑞《中國90後媽媽消費洞察白皮書》顯示,76.2%的90後媽媽通過垂直母嬰平臺獲取育兒等日常母嬰信息,同時分別還有73.7%、71.7%比例的用戶通過親戚朋友/母嬰社群、綜合內容平臺等渠道獲取信息。由此可見,更多元化的信息內容與渠道正搶占母嬰用戶的注意力,這也倒逼母嬰電商進一步調整布局。另一方面,母嬰用戶在社群電商、電商直播、內容帶貨等渠道的高活躍度也給母嬰電商的轉型布局增添了一份助推力。對於行業頭部平臺寶寶樹來說,去中心化電商布局亦將成為其強化營收能力的新契機,在母嬰市場進入存量時代後,憑藉多渠道的電商服務深度挖掘用戶的個體經濟。 強化用戶運營 穩固主流陣地電商服務 自18年寶寶樹與阿里巴巴達成戰略合作後,雙方的協同發展便備受市場關注。社區平臺出身的寶寶樹期待藉助阿里巴巴成熟的電商運營經驗與豐富的品牌資源,為其商城注入新動能,穩固其主流量陣地的電商服務能力,並進一步強化其在用戶心智中一站式家庭服務平臺的概念。 根據寶寶樹集團最新的年報披露:2019年寶寶樹與阿里巴巴加強協同,並推出2.0版本商城。在豐富各類提升用戶體驗的權益工具的同時,強化寶寶樹與天貓的大數據運用能力,為用戶提供更智能更精準的產品推薦。可以看見,雙方在1年的磨合期中,已達成了圍繞用戶做運營的默契,這也與流量稀缺、用戶價值最大化的行業認知有關,唯有盤活現有流量才能收割更長遠的商業價值。 其年報進一步提到:未來,寶寶樹商城將升級3.0版本,屆時將引入「導購模式」,在社區內容種草+商城單品的優惠券或返利優惠的精準刺激下,用戶將獲得更優的消費體驗與選購決策方案,同時也將進一步提升商城的轉化率。 藉助內容優勢深入阿里生態 搶占直播紅利 早在2019年中報中,寶寶樹披露在與阿里巴巴合作開啟後,便入駐天貓開設寶寶樹旗艦店,與此同時也向外傳遞一個信號:戰略合作的意義在於雙向賦能。 現如今,天貓已不僅僅是一個品牌商城,而是粉絲運營新陣地、新品牌孵化器。3月初發布的「2020天貓V榜年度報告」,更加佐證了其在品牌與用戶間構建起的巨大商業價值。對於寶寶樹來說,天貓同樣擔當了一個重要的作用。 粉絲運營方面,寶寶樹旗艦店自2019年下半年起開始日常店鋪自播,與行業普遍的網紅直播不同,其直播更強調專業性與實用性,旨在通過寶寶樹達人與專家醫生為店鋪粉絲分享育兒經驗與產品開箱、測試等。憑藉天然的內容優勢,寶寶樹打造出學習、交流、購物的一站式旗艦店服務,進而強化了其粉絲的黏性與復購率。另一方面,成熟的粉絲運營也為寶寶樹未來的新品孵化提供絕佳的生長環境。可以想像,伴隨著供應鏈端的不斷打磨探索,寶寶樹旗艦店自營專區中或有可能誕生下一個母嬰口碑爆款。 布局外域生態 定製渠道專屬電商服務 在主流電商平臺之外,社交網絡的快速發展正在加速中心化電商模式的變革,有流量的地方都將可能成為消費場景。據悉,2019年寶寶樹站外生態拓展已達1070萬MAU規模,為緊跟公司戰略步伐以及迎合新生代年輕父母的社交習慣,其電商服務開始嘗試微信、抖音和今日頭條等超級生態中的探索,並根據各平臺特點制定營銷策略,以提高用戶轉化率與布局效率。 以微信生態為例,《2019年母嬰行業人群洞察》數據顯示,公眾號推文和母嬰微信群表現出強大的「種草」和「帶貨」能力,其中通過母嬰群被種草或購買過推薦的母嬰產品的比例高達52%、55%。得益於此,寶寶樹在已有的微信生態中迅速開啟電商服務,寶寶樹公眾號、試物所小程序矩陣負責內容種草、寶寶樹媽媽社群作為口碑傳播與裂變的發酵池,最終寶寶樹新零售商城承接拔草工作。隨著用戶對該渠道的認可與依賴,寶寶樹年報披露未來還將升級貨品與玩法,進一步挖掘母嬰微信社交紅利,其中以引入VIP產品、專屬海外產品來強化服務特色,並開發返利、團購等營銷活動,加速裂變發展。 就電商業務的三個核心渠道來看,寶寶樹對目標人始終保持著行業領先的理解力與把控力,其年報披露全平臺月活躍用戶總數超1.39億。未來,隨著寶寶樹在各類新興消費場景的布局逐步完善,去中心化電商模式初見雛形,需要補齊的是貨品端的能力,這也是電商行業的終極考題。正如此次疫情下,各大電商比拼的核心競爭力是供應鏈能力,誰能率先調動選品、生產、物流等各環節的高效協同,迅速響應用戶需求,誰便能快速占領市場高地。 寶寶樹方面也披露:其已於2019年與日本Tokyo MX達成戰略合作,旨在通過獨有的選品邏輯,打造高質量的日系生活類爆款。同時,寶寶樹還在持續加強與生產型被投企業的供應鏈協同。
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